1. A Szolgáltató adatai (Impresszum)
A Szolgáltató neve: Czinege Dávid Egyéni Vállalkozó
Rövidített név/Márkanév: Nexus Agency
Székhely: 3553 Kistokaj, Árpád utca 31.
Levelezési cím: 3553 Kistokaj, Árpád utca 31.
A nyilvántartásba vevő hatóság megnevezése: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 57367943
Adószám: 59347226-1-25
Közösségi (EU) adószám: HU59347226
Képviselő: Czinege Dávid
Kapcsolattartási adatok:
Telefonszám: +36 30 326 3420
A tárhelyet biztosító szolgáltató adatai:
Név: HighLevel Inc.
Székhely: 400 N St Paul St Ste 920, Dallas, TX 75201, USA
2. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya, megismerése és elfogadása
2.1. Az ÁSZF hatálya és a Megrendelő jogi státusza
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Czinege Dávid Egyéni Vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által a nexus-agency.co weboldalon, valamint egyedi megállapodás keretében nyújtott valamennyi szolgáltatásra kiterjednek.
A Szolgáltató kijelenti, és a Megrendelő a szolgáltatás megrendelésével tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató szolgáltatásait kizárólag a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 8:1. § (1) bekezdésének 3. pontja szerinti vállalkozásoknak, azaz szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében eljáró személyeknek és szervezeteknek nyújtja.
A Megrendelő a szerződéskötéssel kifejezetten és visszavonhatatlanul kijelenti és szavatolja, hogy nem minősül fogyasztónak. Amennyiben e nyilatkozat valótlannak bizonyul, az ebből eredő valamennyi kárért, bírságért és jogkövetkezményért a Megrendelő teljes körű és korlátlan felelősséggel tartozik, és köteles a Szolgáltatót minden, ezzel kapcsolatban felmerülő kár és igény alól mentesíteni.
2.2. Az ÁSZF megismerése, elfogadása és a megállapodás teljessége
A Szolgáltató biztosítja, hogy a Megrendelő a mindenkor hatályos ÁSZF tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerhesse. Az ÁSZF a Szolgáltató weboldalán (pl. nexus-agency.co/aszf) folyamatosan és letölthető formában elérhető, továbbá a Szolgáltató az árajánlatban is kifejezetten hivatkozik annak elérhetőségére.
A Megrendelő a Szolgáltató által küldött árajánlat írásos (e-mail útján történő) elfogadásával, a szolgáltatásra vonatkozó megrendelés leadásával, vagy a szolgáltatási díj (illetve annak első részletének) megfizetésével elismeri, hogy a jelen ÁSZF tartalmát teljeskörűen megismerte, annak minden pontját elolvasta, értelmezte, és az abban foglaltakat magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el.
Az elfogadott ÁSZF és az arra épülő egyedi szerződés (az írásos árajánlat és annak elfogadása) a Felek közötti megállapodás egészét képezi (Teljes Megállapodás). A szerződéskötéssel minden korábbi, a szerződés tárgyával kapcsolatos szóbeli vagy írásbeli egyeztetés, közlés, ajánlat vagy gyakorlat hatályát veszti.
2.3. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Szolgáltató a hatálybalépést megelőzően legalább 15 (tizenöt) nappal, a Megrendelő által megadott e-mail címre küldött értesítés, valamint a weboldalon történő közzététel útján tájékoztatja a Megrendelőt.
Amennyiben a Megrendelő a módosítást nem fogadja el, jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépését megelőző napra, írásban, indokolás nélkül felmondani. Ha a Megrendelő a felmondási jogával nem él, és a szolgáltatást a módosítás hatálybalépését követően tovább használja, az a módosított ÁSZF ráutaló magatartással történő elfogadásának minősül.
2.4. Értelmezési rendelkezések
Részleges érvénytelenség (Salvatorius klauzula): Amennyiben az ÁSZF vagy az egyedi szerződés bármely pontja érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősülne, az nem érinti a szerződés többi részének érvényességét. Az érvénytelen rész helyébe a Felek eredeti gazdasági és üzleti szándékához legközelebb álló, jogilag érvényes szabályozás lép.
Joggyakorlásról való lemondás tilalma: Amennyiben a Szolgáltató valamely, az ÁSZF-ben vagy jogszabályban biztosított jogát egy adott esetben nem, vagy csak késedelmesen gyakorolja, az nem tekinthető az adott jogról vagy más jogokról való lemondásnak, és nem zárja ki a későbbi vagy más alkalommakkor történő joggyakorlást.
3. A Szolgáltatás tárgya és részletes leírása
3.1. A szolgáltatás technikai alapjai és a felelősség elhatárolása
A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató a szolgáltatásait egy harmadik fél, a HighLevel Inc. által fejlesztett és üzemeltetett szoftverplatformon (a továbbiakban: Platform) keresztül nyújtja. A Szolgáltató tevékenysége a Platform szakszerű, az egyedi árajánlatban rögzített beállítására, testreszabására és a kapcsolódó rendszerek integrálására korlátozódik.
Ennek értelmében a Szolgáltató kifejezetten kizárja a felelősségét a Platform működésével kapcsolatos, rajta kívülálló okokból eredő hibákért, így különösen, de nem kizárólagosan:
a Platform részleges vagy teljes elérhetetlenségéért, szerverleállásokért;
a Platform funkcionalitásának a HighLevel Inc. általi megváltoztatásáért;
a Platformban esetlegesen előforduló programhibákért (bugokért);
a Platformon tárolt adatok harmadik fél hibájából bekövetkező elvesztéséért vagy sérüléséért.
3.2. Weboldal készítés
A szolgáltatás egy, a Platform beépített szerkesztőjével készített, reszponzív (asztali gépen, tableten és mobiltelefonon is helyesen megjelenő) weboldal felépítését foglalja magában. Az átadás-átvételkor a Szolgáltató egy rövid (pl. 30 perces) online bemutató keretében ismerteti a Megrendelővel a weboldal alapvető tartalmi elemeinek (szövegek, képek) szerkesztését.
A Szolgáltató az alapvető technikai keresőoptimalizálási (SEO) beállításokat elvégzi. Ez magában foglalja a reszponzív kialakítást, a meta címkék (title, description) és képek (alt text) kitöltési lehetőségének biztosítását, valamint a logikus oldalstruktúra kialakítását. A szolgáltatás nem terjed ki kulcsszókutatásra, linképítésre, tartalmi SEO-ra vagy a keresőmotorokban való helyezések garantálására.
3.3. Automatizált rendszerek beállítása
Időpontfoglaló rendszer: A Szolgáltató beállít egy naptár alapú időpontfoglaló rendszert, amely lehetővé teszi a Megrendelő ügyfelei számára az online időpontfoglalást. A szolgáltatás része az automatikus visszaigazoló és emlékeztető üzenetek (e-mail/SMS) alapkonfigurációja.
Ügyfélkommunikációs automatizmusok: A Szolgáltató beállítja az időpontokhoz kapcsolódó emlékeztetőket, valamint az értékeléskérő rendszert, amely az ügyfeleket a Google Cégprofil értékelésére ösztönzi.
Promóciós kampányok: A Szolgáltató biztosítja a Megrendelő által kért promóciós kampányok (pl. kuponküldés, hírlevél) kiküldésének technikai hátterét.
3.4. A Megrendelő felelőssége a tartalmakért
A Megrendelő kizárólagos és teljes körű felelősséggel tartozik minden, a rendszeren keresztül kiküldött kommunikáció (e-mail, SMS) és a weboldalon közzétett tartalom (szöveg, kép, videó, logó) jogi megfelelőségéért. Ez kiterjed különösen a szerzői jogi, adatvédelmi (GDPR) és a gazdasági reklámtevékenységről szóló törvény előírásainak betartására. A Szolgáltató ezen tartalmakat csupán technikai közreműködőként kezeli, azok jogi vagy tartalmi felülvizsgálatát nem végzi el. A Megrendelő köteles a Szolgáltatót mentesíteni minden olyan igény, bírság vagy kártérítési követelés alól, amely ezen kötelezettségének megszegéséből ered.
3.5. A szolgáltatási díj által nem fedezett tevékenységek és költségek
A Felek rögzítik, hogy – hacsak az egyedi, írásos árajánlat ettől kifejezetten el nem tér – a szolgáltatási díj nem tartalmazza az alábbiakat:
A Platform (GoHighLevel) havi vagy éves szoftver-licencdíját.
Bármely harmadik féltől származó szolgáltatás díját (pl. SMS kreditek, külső e-mail küldő szolgáltatás (SMTP) díja, domain név regisztrációjának és fenntartásának költsége, fizetős betűtípusok vagy stock fotók).
Szövegírást, tartalomgyártást, blogbejegyzések készítését.
Fizetett online hirdetések (pl. Google Ads, Meta Ads) menedzselését és azok hirdetési költségét.
Egyedi szoftverfejlesztési, programozási vagy grafikai tervezési feladatokat.
Valamint minden olyan tevékenységet, amelyet az egyedi, írásos árajánlat kifejezetten nem nevesít a szolgáltatás részeként.
4. A szerződéskötés folyamata
4.1. Árajánlat
A szerződéskötési folyamat a Szolgáltató által a Megrendelő részére e-mailben megküldött, egyedi, írásos Árajánlattal (a továbbiakban: Árajánlat) kezdődik. Az Árajánlat részletesen tartalmazza a szolgáltatás tartalmát, díját, a fizetési ütemezést, a teljesítési határidőket, valamint az Árajánlat érvényességi idejét, amelyen belül a Szolgáltatót ajánlati kötöttség terheli.
4.2. A szerződés létrejötte és a Megrendelő szavatossága
A szerződés a Felek között az Árajánlatnak a Megrendelő általi, annak érvényességi idején belüli, jelen pontban meghatározott módon történő elfogadásával jön létre.
A Megrendelő a szerződéskötéssel visszavonhatatlanul kijelenti és szavatolja, hogy az elfogadó nyilatkozatot megtevő, illetve az utalást kezdeményező személy vagy munkatárs a szerződéskötéshez szükséges valamennyi céges és törvényes felhatalmazással (képviseleti joggal) rendelkezik. E nyilatkozat valótlanságából eredő minden kárért és jogkövetkezményért a Megrendelő teljes és korlátlan felelősséggel tartozik.
A szerződés létrejöttének elfogadott módjai:
a) Írásos elfogadás: A Megrendelő az Árajánlatot egyértelmű, elfogadó nyilatkozattal, e-mail útján fogadja el. A szerződés a Szolgáltató levelezőrendszerébe történő bizonyítható beérkezésének időpontjában jön létre. A Megrendelő felelőssége gondoskodni a nyilatkozat határidőn belüli, sikeres kézbesítéséről. A Szolgáltató kizárja felelősségét a kézbesítés során a Megrendelő vagy a közvetítő internetszolgáltatók oldalán felmerülő technikai hibákért és késedelmekért.
b) Díj megfizetésével történő elfogadás: A Megrendelő az Árajánlatban meghatározott díjelőleget (vagy a teljes díjat) átutalja a Szolgáltató bankszámlájára. Ez a cselekmény a teljes Árajánlat és a kapcsolódó ÁSZF ráutaló magatartással történő elfogadásának minősül. A szerződés a díjnak a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásának napján jön létre. A Megrendelő köteles az utalás közlemény rovatában az Árajánlat sorszámát feltüntetni az egyértelmű beazonosíthatóság érdekében. Ennek hiányában a Szolgáltató jogosult az összeget beazonosítatlanként kezelni és a munka megkezdését felfüggeszteni. A beazonosítás hiányából vagy késedelméből eredő károkért a felelősség a Megrendelőt terheli.
4.3. Az Árajánlattól eltérő tartalmú nyilatkozat kezelése
A Megrendelő részéről érkező, az Árajánlat tartalmától bármely ponton eltérő tartalmú válasz (pl. árra, tartalomra, határidőre vonatkozó módosító javaslat) jogilag új ajánlatkérésnek minősül, és nem hozza létre a szerződést. Ebben az esetben a szerződés kizárólag akkor jön létre, ha a Szolgáltató a módosított feltételeket írásban (e-mailben) kifejezetten elfogadja.
4.4. A szerződéskötés megerősítése
A Szolgáltató a szerződés 4.2. pont szerinti létrejöttét követően e-mailben megerősítést küld a Megrendelőnek. A megerősítés elküldésének esetleges elmaradása vagy késedelme a már érvényesen létrejött szerződés érvényességét nem érinti.
5. Díjazás, fizetési feltételek és a szerződésszegés jogkövetkezményei
5.1. A Szolgáltatási Díj
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások díját (a továbbiakban: Szolgáltatási Díj) a Megrendelőnek küldött egyedi Árajánlat tartalmazza. Az Árajánlatban feltüntetett díjak alanyi adómentesség okán ÁFA-t nem tartalmaznak.
5.2. Számlázás és fizetési mód
A Szolgáltató a Szolgáltatási Díjról a hatályos jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát állít ki, amelyet a Megrendelő által megadott e-mail címre küld meg. A Megrendelő a szerződéskötéssel kifejezetten és visszavonhatatlanul hozzájárul az elektronikus számla befogadásához. A fizetés banki átutalással történik, és akkor minősül teljesítettnek, amikor az összeg a Szolgáltató bankszámláján hiánytalanul jóváírásra kerül.
5.3. Fizetési ütemezés
Hacsak az egyedi Árajánlat ettől eltérően nem rendelkezik, a fizetési ütemezés az alábbiak szerint alakul:
Egyszeri díjas projektek: A Szolgáltatási Díj 50%-a a szerződéskötéskor esedékes díjbekérő alapján. A fennmaradó 50% a projekt Szolgáltató általi, átadásra kész állapotának bejelentését követően, de még a weboldal élesítése és a teljes körű adminisztrátori hozzáférések átadása előtt fizetendő.
Havidíjas szolgáltatások: A díj a tárgyhónapra előre, a hónap első 5 napján belül esedékes.
5.4. A fizetési késedelem jogkövetkezményei
A fizetési határidő elmulasztása a Megrendelő súlyos szerződésszegésének minősül. Késedelem esetén a Szolgáltató az alábbi, lépcsőzetes jogkövetkezmények alkalmazására jogosult:
Azonnali hatállyal: A Ptk. szerinti késedelmi kamat felszámítására a késedelem teljes időtartamára.
8 napot meghaladó késedelem esetén: A Szolgáltató jogosult a Megrendelő felé fennálló minden szolgáltatását – beleértve a weboldal nyilvános elérhetőségét – előzetes értesítés mellett, a hozzáférés korlátozásával felfüggeszteni. A felfüggesztés technikailag egy általános "Karbantartás" üzenetet megjelenítő oldal aktiválásával történik, elkerülve a Megrendelő üzleti hírnevének csorbítását.
15 napot meghaladó késedelem esetén: A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani és a teljes fennálló követelését (kamatokkal és behajtási költségekkel együtt) jogi útra terelni.
A Megrendelő a szerződéskötéssel kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a fizetési késedelem miatti, jelen pont szerinti szolgáltatás-felfüggesztésből eredő semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, bevételkiesésért vagy elmaradt haszonért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli. A Megrendelő a felfüggesztés kockázatát a fizetési határidő betartásával tudja elkerülni.
5.5. Tulajdonjog-fenntartás és a szerzői jogok védelme
A Szolgáltató által készített minden szellemi termék (weboldal-struktúra, egyedi design elemek, forráskód, beállított automatizmusok) és az azokhoz fűződő vagyoni jogok a Szolgáltatási Díj hiánytalan és teljes körű kiegyenlítéséig a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik.
A Megrendelő a teljes díj kifizetéséig a Szolgáltató által létrehozott szellemi termékeket semmilyen formában nem jogosult használni, másolni, átdolgozni, vagy harmadik féllel lemásoltatni. E kötelezettség megszegése a Szolgáltató szerzői jogainak súlyos megsértésének minősül. A jogsértés esetére a Felek a Szolgáltatási Díj 200%-ának megfelelő mértékű kötbért kötnek ki, amelynek mértékét a Megrendelő a szerződésszegés súlyára és a szellemi tulajdon értékére tekintettel arányosnak és méltányosnak fogad el. A kötbér a jogsértés tényével azonnal esedékessé válik.
A kötbér megfizetése nem mentesít a Szolgáltatási Díj megfizetése alól, és nem zárja ki a Szolgáltató ezt meghaladó kárának érvényesítését sem. A felhasználási jog a teljes Szolgáltatási Díj és az esetlegesen felmerült járulékos költségek (kamat, kötbér) beérkezésének napján száll át a Megrendelőre.
6. A Felek jogai és kötelezettségei
6.1. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
a) Szolgáltatás nyújtása: A Szolgáltató köteles az egyedi Árajánlatban meghatározott szolgáltatásokat a tőle elvárható legmagasabb szakmai színvonalon, gondossággal és a megállapodott határidőre elvégezni.
b) Tájékoztatási kötelezettség: A Szolgáltató köteles a Megrendelőt a projekt előrehaladásáról rendszeresen, a teljesítést akadályozó vagy hátráltató körülményekről pedig haladéktalanul tájékoztatni.
c) Titoktartási kötelezettség: A Szolgáltató köteles minden, a Megrendelő működésével kapcsolatban tudomására jutott üzleti titkot és bizalmas információt időbeli korlátozás nélkül, bizalmasan kezelni. Ezen információkat harmadik félnek csak a Megrendelő előzetes írásbeli engedélyével adhatja át, a törvényi kötelezettségek kivételével.
d) Alvállalkozó igénybevétele: A Szolgáltató jogosult a feladatok elvégzéséhez alvállalkozót igénybe venni. Az alvállalkozó tevékenységéért a Szolgáltató úgy felel, mintha a feladatot teljes egészében maga végezte volna el, és köteles az alvállalkozójával is a jelen pontban rögzített titoktartási kötelezettséget betartatni.
e) Referenciaként való felhasználás: Amennyiben a Megrendelő ezt írásban kifejezetten meg nem tiltja, a Szolgáltató jogosult az elkészült munkát (a weboldal képernyőképét, a projekt tárgyának leírását) saját portfóliójában, weboldalán és egyéb marketinganyagaiban referenciaként, időbeli és földrajzi korlátozás nélkül felhasználni.
6.2. A Megrendelő jogai és kötelezettségei
a) Együttműködési kötelezettség: A Megrendelő köteles a Szolgáltatóval a szerződés teljesítése során teljes mértékben együttműködni. Ennek keretében köteles a Szolgáltató által a teljesítéshez kért információkat, adatokat, valamint a tartalmi elemeket (szövegek, képek, logók stb.) a Szolgáltató által meghatározott formátumban és ésszerű határidőn belül rendelkezésre bocsátani.
b) A szolgáltatott anyagok jogtisztasága: A Megrendelő kizárólagos és teljes körű felelősséggel tartozik az általa átadott valamennyi tartalmi elem (kép, szöveg, videó, zene, grafika) jogtisztaságáért. A Megrendelő a szerződéskötéssel szavatolja, hogy ezen anyagok felhasználása nem sérti harmadik személy szerzői, szabadalmi vagy egyéb jogait. Bármely, e kötelezettség megszegéséből eredő jogi követelésből vagy kárból fakadóan a Megrendelő köteles a Szolgáltatót teljes mértékben mentesíteni.
c) Döntéshozatal és jóváhagyás: A Megrendelő köteles a Szolgáltató által jóváhagyásra előterjesztett terveket, látványterveket vagy funkciókat az erről szóló értesítéstől számított 5 (öt) munkanapon belül írásban véleményezni és jóváhagyni, vagy az esetleges módosítási igényeit egyértelműen, konkrétan megjelölni. Amennyiben a Megrendelő e határidőn belül nem nyilatkozik, a Szolgáltató jogosult a jóváhagyásra előterjesztett anyagot elfogadottnak tekinteni és a munkát ennek megfelelően folytatni. A Megrendelő késedelme a teljesítési határidőt automatikusan, a késedelem idejével megegyező időtartammal meghosszabbítja.
d) Díjfizetési kötelezettség: A Megrendelő köteles a Szolgáltatási Díjat a 5. pontban rögzített feltételek szerint, határidőre megfizetni.
e) Rendeltetésszerű használat: A Megrendelő köteles a Szolgáltató által átadott rendszereket (weboldal adminisztrációs felülete, automatizmusok) rendeltetésszerűen használni. A nem rendeltetésszerű használatból, különösen a rendszer adminisztrációs felületén vagy forráskódjában történő szakszerűtlen beavatkozásból eredő hibákért és károkért a Szolgáltató felelősségét kizárja. Ezen hibák javítását a Szolgáltató csak külön díjazás ellenében végzi el.
7. Felelősségi szabályok, kártérítés és kockázatkezelés
7.1. A Szolgáltató felelősségének általános korlátozása
A Szolgáltató a szolgáltatásait a tőle elvárható legmagasabb szakmai gondossággal végzi. A Megrendelő azonban tudomásul veszi, hogy a digitális szolgáltatások természetéből adódóan a Szolgáltató nem tudja garantálni a folyamatos, mindenkor hibamentes működést, sem a Megrendelő üzleti eredményeinek (pl. árbevétel, ügyfélszám) növekedését.
A Szolgáltató teljes kártérítési felelőssége – beleértve a szerződésszegéssel okozott károkat is – a Megrendelő által az adott szolgáltatásért fizetett, a káresemény bekövetkezését közvetlenül megelőző 6 (hat) hónapban a Szolgáltató által kiszámlázott nettó Szolgáltatási Díj összegében van maximalizálva.
7.2. Kifejezett felelősségkizárások
A Szolgáltató kifejezetten és visszavonhatatlanul kizárja a felelősségét minden olyan kárért, amely az alábbi okokból ered:
Közvetett és következményi károk: A Szolgáltató semmilyen körülmények között nem felelős a Megrendelőnél felmerülő közvetett vagy következményi károkért, így különösen, de nem kizárólagosan az elmaradt haszonért, üzleti lehetőség elvesztéséért, goodwill vagy jó hírnév csorbulásáért, valamint a Megrendelő ügyfelei által támasztott igényekért.
Harmadik fél szolgáltatásai: A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatás nyújtásához igénybe vett harmadik felek (különösen a HighLevel Inc. által biztosított platform, tárhelyszolgáltató, e-mail küldő rendszerek) működési hibáiért, leállásáért, adatvédelmi incidenseiért vagy a szolgáltatásaik feltételeinek megváltozásáért.
Megrendelői mulasztás vagy tevékenység: A Szolgáltató felelőssége kizárt minden olyan kár esetében, amely a Megrendelő hibás vagy hiányos adatszolgáltatásából, a döntéshozatali késedelméből, a rendszerek nem rendeltetésszerű használatából, vagy a jelen ÁSZF-ben rögzített egyéb kötelezettségeinek megszegéséből fakad.
Vis Maior: A Szolgáltató nem felel a szerződés teljesítésének olyan akadályoztatásáért, amely a hatókörén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan ok (pl. háború, természeti katasztrófa, terrortámadás, országos szintű és tartós internet- vagy áramkimaradás) következménye.
7.3. A Megrendelő kockázatviselési és kártalanítási kötelezettsége
A Megrendelő teljes körű anyagi és jogi felelősséggel tartozik, és köteles a Szolgáltatót, annak munkatársait és alvállalkozóit teljes mértékben kártalanítani és mentesíteni minden olyan igény, bírság, kártérítési követelés és eljárási költség (beleértve az indokolt ügyvédi költségeket is) alól, amely az alábbiakból ered:
Jogellenes tartalom és tevékenység: A Megrendelő által a Szolgáltató rendszerein keresztül folytatott bármely jogellenes tevékenység, vagy közzétett jogszabálysértő tartalom. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást azonnal, előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni, ha hatósági megkeresés vagy megalapozott gyanú merül fel a Megrendelő jogellenes tevékenységével kapcsolatban.
Kártékony kódok: A Megrendelő szavatolja, hogy az általa a Szolgáltató részére digitálisan átadott minden anyag (fájl, dokumentum, kép) vírus- és mindenféle kártékony kódtól mentes. A Megrendelő felel minden olyan kárért, amely a Szolgáltató vagy más ügyfelei rendszereiben azért keletkezik, mert a Megrendelő által szolgáltatott anyag fertőzött volt.
7.4. A felelősségkorlátozás korlátai
A jelen fejezetben rögzített felelősségkorlátozások és -kizárások nem vonatkoznak a Szolgáltató által szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre, a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően.
8. Szerzői jogok, szellemi tulajdon és felhasználási jogok
8.1. A szellemi tulajdon tárgyai és a tulajdonjog
A Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik az alábbiak:
a) Általános elemek: A Szolgáltató által a projekt során alkalmazott minden általános, nem a Megrendelőre szabott elem, így különösen a know-how, a technikai eljárások, a rutinmegoldások, a moduláris kódrészletek, a szoftvereszközök és a munkafolyamatok. Ezek a Szolgáltató üzleti tevékenységének alapját képezik, és azokat a Szolgáltató korlátozás nélkül felhasználhatja más projektjei során.
b) Egyedi elemek: A kifejezetten a Megrendelő számára, az ő egyedi igényei alapján létrehozott, szerzői jogi védelem alá eső alkotások, mint például a végleges, jóváhagyott grafikai terv és a Megrendelő számára írt egyedi szöveges tartalmak.
8.2. A felhasználási jog megszerzése és terjedelme
A Szolgáltató a teljes Szolgáltatási Díj és az esetlegesen felmerülő járulékos költségek hiánytalan megfizetését követően a 8.1.b) pontban meghatározott Egyedi elemekre a Megrendelő részére nem kizárólagos, időben és területileg korlátlan felhasználási jogot biztosít.
A nem kizárólagosság értelmezése: A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a "nem kizárólagos" jelleg azt jelenti, hogy a Szolgáltató a 8.1.a) pontban definiált Általános elemeket más ügyfelei számára is felhasználhatja. A Szolgáltató azonban vállalja, hogy a Megrendelő számára készített Egyedi elemeket (pl. a végleges arculatot) nem fogja egy az egyben, változatlan formában egy másik, a Megrendelővel közvetlen versenyben álló vállalkozás számára értékesíteni.
A felhasználás célja: A felhasználási jog a Megrendelő saját üzleti tevékenységének előmozdítására terjed ki. A Megrendelő a felhasználási jogot nem értékesítheti tovább, nem adhatja bérbe, és nem engedélyezheti annak használatát más vállalkozás számára (licencbe adás tilalma).
8.3. A felhasználási jog átruházása
A felhasználási jog harmadik félre nem ruházható át. Kivételt képez ez alól a Megrendelő vállalkozásának egészének (pl. cégeladás, egyéni vállalkozás átruházása) vagy a weboldalhoz kapcsolódó üzletágának értékesítése. Ebben az esetben a felhasználási jog átszáll a jogutódra, feltéve, hogy a jogutód a Szolgáltató felé írásban elismeri a jelen ÁSZF rá nézve is kötelező érvényét.
8.4. Harmadik felek és a Megrendelő szellemi tulajdona
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a GoHighLevel platform a HighLevel Inc. szellemi tulajdona. A Megrendelő szavatolja, hogy az általa átadott minden anyag (logó, fotók, szövegek) felhasználására jogosult, és ezen anyagokra a projekt teljesítéséhez szükséges mértékben felhasználási jogot biztosít a Szolgáltatónak.
8.5. A szerzői jogok megsértésének következményei
A Szolgáltató szellemi tulajdonának a jelen fejezetben foglaltak megsértésével történő jogosulatlan felhasználása esetén a Megrendelő köteles az 5.5. pontban meghatározott kötbért megfizetni, és felelős minden, a Szolgáltatónál felmerülő kárért és költségért.
9. Adatvédelem, adatfeldolgozás és incidenskezelés
9.1. A Felek adatvédelmi szerepköre és felelőssége
A Felek rögzítik, hogy a szolgáltatás teljesítése során a Megrendelő ügyfeleinek személyes adatai (a továbbiakban: Érintettek adatai) kezelésre kerülnek. A GDPR definíciói szerint:
A Megrendelő minősül Adatkezelőnek. A Megrendelő kizárólagos és teljes körű felelősséggel tartozik az adatkezelés jogalapjának (pl. hozzájárulás) jogszerűségéért, az Érintettek megfelelő tájékoztatásáért (Adatkezelési Tájékoztató), az Érintettek jogainak biztosításáért, valamint az adatkezelés céljának és eszközeinek meghatározásáért.
A Szolgáltató minősül Adatfeldolgozónak. A Szolgáltató kizárólag a Megrendelő írásos utasításai és a jelen szerződés alapján végez adatfeldolgozási műveleteket. A Szolgáltató nem hoz érdemi döntéseket az adatkezelés céljairól, és tevékenysége nem minősül közös adatkezelésnek, még tanácsadói vagy javaslattevői szerepkörben sem.
9.2. Az Adatkezelési Tájékoztató
A Megrendelő köteles egy mindenkor hatályos, a GDPR előírásainak megfelelő Adatkezelési Tájékoztatót fenntartani és közzétenni. Ennek tartalmi és jogi megfelelősége a Megrendelő kizárólagos felelőssége. A Megrendelő köteles a tájékoztatójában a Szolgáltatót (Czinege Dávid E.V.) és a szolgáltatás alapjául szolgáló HighLevel Inc.-t mint adatfeldolgozókat pontosan megnevezni.
9.3. A Szolgáltató adatbiztonsági kötelezettségei
A Szolgáltató kötelezettséget vállal az alábbi, konkrét technikai és szervezési intézkedések betartására:
A kezelt adatokhoz való hozzáférést egyedi, erős jelszavakkal és, ahol a rendszer lehetővé teszi, kétfaktoros azonosítással (2FA) védi.
Az adatokat bizalmasan kezeli, és biztosítja, hogy azokhoz csak a feladat ellátásához feltétlenül szükséges személyek férjenek hozzá.
A szolgáltatás nyújtásához használt szoftvereket és rendszereket a biztonsági frissítések kiadását követően ésszerű időn belül frissíti.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy 100%-os adatbiztonság nem létezik. A Szolgáltató felelőssége a fenti, konkrét intézkedések betartására terjed ki. A Szolgáltató nem felel olyan incidensekért, amelyek ezen intézkedések betartása ellenére, például egy eddig ismeretlen, "zero-day" sebezhetőség kihasználásával következnek be.
9.4. Adatvédelmi incidenskezelés
Adatvédelmi incidens (pl. adatlopás) esetén a Felek az alábbiak szerint járnak el:
Amelyik Fél az incidenst először észleli, haladéktalanul értesíti a másik Felet.
A Szolgáltató minden tőle elvárható információval és segítséggel támogatja a Megrendelőt az incidens kivizsgálásában és a károk enyhítésében.
Az incidens hatósági (NAIH) bejelentése és az Érintettek esetleges tájékoztatása a Megrendelő, mint Adatkezelő törvényi kötelezettsége és felelőssége.
9.5. További adatfeldolgozók (al-adatfeldolgozók)
A Megrendelő a szerződéskötéssel kifejezetten tudomásul veszi és jóváhagyja, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtásához további adatfeldolgozókat vesz igénybe, különösen a szolgáltatás technikai hátterét biztosító HighLevel Inc.-t (USA). A Megrendelő elfogadja, hogy a Szolgáltató az al-adatfeldolgozók kiválasztásánál a jóhiszeműség és az elvárható gondosság elve szerint jár el, támaszkodva az al-adatfeldolgozók által közzétett adatvédelmi dokumentációkra (pl. Adatfeldolgozási Megállapodás, Standard Szerződési Feltételek). A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki az al-adatfeldolgozók által elkövetett adatvédelmi jogsértésekre, amennyiben a kiválasztás során a tőle elvárható gondossággal járt el.
10. A szerződés időtartama, módosítása és megszűnése
10.1. A szerződés időtartama
Határozatlan idejű szerződés: A rendszeres, havidíjas szolgáltatásokra (pl. támogatás, licencdíj) vonatkozó szerződések határozatlan időre jönnek létre.
Határozott idejű szerződés: Az egyszeri díjas, konkrét projektmunkára (pl. weboldal készítés) vonatkozó szerződések a projekt teljes körű, a Felek által kölcsönösen elfogadott teljesítéséig tartanak.
10.2. A szerződés megszüntetésének módjai
A szerződés megszüntethető a Felek közös megegyezésével, vagy egyoldalú felmondással az alábbiak szerint.
10.3. Rendes felmondás (kizárólag határozatlan idejű szerződésnél)
A határozatlan idejű szerződést bármelyik Fél jogosult a másik Félhez intézett, e-mailben küldött írásos nyilatkozattal, indokolás nélkül, 30 (harminc) napos felmondási idővel, a naptári hónap utolsó napjára felmondani. A Megrendelő a felmondási időre eső szolgáltatási díjat köteles maradéktalanul megfizetni.
10.4. A határozott idejű szerződés Megrendelő általi idő előtti megszüntetése
A határozott idejű szerződést a Megrendelő rendes felmondással nem szüntetheti meg. Amennyiben a Megrendelő a projekt befejezése előtt, a Szolgáltatónak fel nem róható okból el kíván állni a szerződéstől vagy azt felmondja (a továbbiakban: a projekt lemondása), az a Megrendelő súlyos szerződésszegésének minősül.
Ebben az esetben a Megrendelő köteles a Szolgáltató részére meghiúsulási kötbért fizetni. A kötbér mértéke a teljes nettó Szolgáltatási Díj 50%-a. Amennyiben a Szolgáltató által a lemondás időpontjáig elvégzett munka értéke és a felmerült költségei ezt az összeget meghaladják, a Szolgáltató jogosult a ténylegesen elvégzett munka értékét követelni. A kötbér megfizetése nem mentesíti a Megrendelőt a már kiállított számlák és a felmondásig felmerült egyéb költségek megfizetésének kötelezettsége alól.
10.5. Azonnali hatályú (rendkívüli) felmondás
Bármelyik Fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a másik Fél a szerződésből eredő lényeges kötelezettségét – az arra vonatkozó írásbeli felszólítás ellenére, ésszerű határidőn belül – sem teljesíti. A fizetési kötelezettség 15 napot meghaladó késedelme, a Szolgáltató szellemi tulajdonához fűződő jogok megsértése, vagy a szolgáltatás bizonyítottan jogellenes célokra történő használata esetén a Szolgáltató előzetes felszólítás nélkül is jogosult az azonnali hatályú felmondásra.
10.6. Eljárás a szerződés megszűnése esetén
A szerződés bármely okból történő megszűnésekor a Felek kötelesek egymással 5 munkanapon belül elszámolni. A Megrendelő köteles a szerződés megszűnésének napjáig elvégzett munka arányos díját, valamint a Szolgáltatónál felmerült valamennyi költséget és a szerződés szerint járó egyéb díjakat (pl. kötbér) megfizetni. A Szolgáltató a fizetési kötelezettségek teljesítését követően átadja a Megrendelőnek a őt megillető adatokat, majd minden, a Megrendelőhöz kapcsolódó adatot és hozzáférést véglegesen töröl. A titoktartásra és a felelősségkorlátozásra vonatkozó rendelkezések a szerződés megszűnése után is hatályban maradnak.
11. Panaszkezelés és vitarendezés
11.1. A vitarendezés általános elvei
A Felek megállapodnak abban, hogy a szerződéses jogviszonyukból eredő vitás kérdéseket a kölcsönös együttműködés szellemében, elsődlegesen békés, tárgyalásos úton kísérlik meg rendezni.
11.2. Panaszkezelési eljárás
A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát, kifogását a Szolgáltató részére a 11.6. pontban megjelölt elérhetőségeken, írásban terjesztheti elő. A Szolgáltató a panasz beérkezésétől számított 3 munkanapon belül visszaigazolja annak fogadását, és megkezdi a kivizsgálást. A Szolgáltató a vizsgálat eredményéről és a javasolt megoldásról a panasz beérkezésétől számított 15 naptári napon belül érdemben, írásban tájékoztatja a Megrendelőt. Különösen összetett, vagy külső fél bevonását igénylő esetekben ez a határidő egy alkalommal, legfeljebb 15 nappal meghosszabbítható, amelyről a Szolgáltató a Megrendelőt előzetesen tájékoztatja.
11.3. Alaptalan panaszok kezelésének költségei
Amennyiben a Megrendelő által bejelentett hiba vagy panasz kivizsgálása során a Szolgáltató által végzett, dokumentált elemzés (pl. szerver oldali naplófájlok, rendszerdiagnosztika) egyértelműen bizonyítja, hogy a jelenség oka nem a Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének hibájára, hanem a Megrendelőnek felróható okra (pl. a 6.2.e pont szerinti nem rendeltetésszerű használat, szakszerűtlen tartalomkezelés, a Megrendelő vagy általa megbízott harmadik fél által végzett módosítás) vagy a Szolgáltató felelősségi körén kívül eső külső körülményre vezethető vissza, a Szolgáltató jogosult a panasz kivizsgálására és a hibaelhárításra fordított munkaidejét a mindenkor érvényes óradíja szerint a Megrendelőnek kiszámlázni. A Szolgáltató a vizsgálat megkezdése előtt tájékoztathatja a Megrendelőt ezen költség felmerülésének lehetőségéről.
11.4. Mediáció és szakértői vélemény
Amennyiben a belső panaszkezelési eljárás 30 napon belül nem vezet eredményre, a Felek – a bírósági út igénybevétele előtt – jogosultak közösen felkért, független mediátor vagy műszaki szakértő segítségét igénybe venni a vita peren kívüli rendezése érdekében. A mediátor vagy szakértő költségeit a Felek közösen, 50-50%-os arányban viselik, hacsak másként nem állapodnak meg. Ezen eljárás igénybevétele nem kötelező, és nem zárja ki az azonnali bírósági jogérvényesítés lehetőségét.
11.5. Illetékes bíróság és irányadó jog
Amennyiben a peren kívüli egyeztetés nem vezet eredményre, a Felek a jogvitáik rendezésére a magyar bíróságok joghatóságát kötik ki. A Megrendelő a szerződéskötéssel kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató székhelyére és a hatásköri szabályokra tekintettel a Felek a perértéktől függően a Miskolci Járásbíróság, illetve a Miskolci Törvényszék kizárólagos illetékességének vetik alá magukat.
A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezései az irányadók.
11.6. Kapcsolattartás panaszügyben
E-mail cím: [email protected]
Levelezési cím: 3553 Kistokaj, Árpád utca 31.
12. Záró és vegyes rendelkezések
12.1. A szerződés nyelve és a hivatalos kommunikáció
A szerződéskötés, a Felek közötti kommunikáció és a panaszkezelés hivatalos nyelve a magyar. A Felek megállapodnak, hogy a joghatással bíró nyilatkozatokat (pl. megrendelés, módosítás, felmondás) kizárólag írásban (e-mailben vagy postai úton) teszik meg. A szóban (pl. telefonon) közölt információk vagy kérések csupán tájékoztató jellegűek, és csak akkor válnak a szerződés részévé, ha azokat a Felek írásban, kifejezetten megerősítik.
12.2. A Teljes Megállapodás elve és a szerződés módosítása
Jelen ÁSZF és az arra épülő, a Megrendelő által írásban elfogadott, tételes Árajánlat képezi a Felek közötti szerződéses megállapodás egészét (Teljes Megállapodás). A Teljes Megállapodás minden korábbi szóbeli vagy írásbeli egyeztetést, közlést, ígéretet vagy gyakorlatot hatályon kívül helyez.
A Felek rögzítik, hogy a szerződés tartalmától való bármilyen eltérés vagy annak kiegészítése kizárólag a Felek által közösen elfogadott, írásos szerződésmódosítás formájában érvényes.
12.3. Részleges érvénytelenség (Salvatorius klauzula)
Amennyiben a jelen ÁSZF vagy az egyedi szerződés bármely pontja érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősülne, az nem érinti a szerződés többi részének érvényességét. Az érvénytelen rész helyébe a hatályos jogszabályok vonatkozó rendelkezései, illetve – amennyiben a jogszabály ezt lehetővé teszi – a Felek eredeti gazdasági és üzleti szándékához legközelebb álló, jogilag érvényes szabályozás lép.
12.4. Joggyakorlásról való lemondás tilalma
Amennyiben bármelyik Fél valamely, a jelen ÁSZF-ben vagy jogszabályban biztosított jogát egy adott esetben nem, vagy csak késedelmesen gyakorolja, az nem tekinthető az adott jogról vagy más jogokról való végleges lemondásnak, és nem zárja ki a későbbi vagy más alkalommal történő, következetes joggyakorlást.
12.5. Az ÁSZF egyoldalú módosításának feltételei
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et – különösen jogszabályváltozás, hatósági előírás, vagy a szolgáltatás alapjául szolgáló technológia (pl. GoHighLevel) feltételeinek megváltozása esetén – egyoldalúan módosítsa. A módosításról és annak lényeges elemeiről a Szolgáltató a hatálybalépést megelőzően legalább 15 nappal, a Megrendelő által megadott e-mail címre küldött értesítés, valamint a weboldalon történő közzététel útján tájékoztatja a Megrendelőt. Amennyiben a Megrendelő a módosított feltételeket nem fogadja el, jogosult a határozatlan idejű szerződést a 10. pontban rögzített feltételek szerint felmondani. A módosítás elfogadásának minősül, ha a Megrendelő a hatálybalépést követően a szolgáltatást tovább használja.
12.6. Az ÁSZF elérhetősége és tárolása
A Szolgáltató biztosítja, hogy a mindenkor hatályos ÁSZF a weboldalán (pl. nexus-agency.co/aszf) folyamatosan elérhető, letölthető, nyomtatható és a Megrendelő által tartós adathordozóra menthető formában rendelkezésre álljon.